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• 1. COMPRANDO: Quando encontrar o item desejado, basta clicar em 'EU QUERO', automaticamente, o item será adicionado ao seu 'CARRINHO'. Você pode continuar comprando e adicionar mais itens ao 'CARRINHO' ou clicar no botão 'FINALIZAR'.

• 2. PAGANDO: O processo de pagamento é rápido, seguro e simples. É feito via 'PAYPAL', você pode usar sua conta 'PAYPAL' ou fazer o pagamento com seu cartão de crédito.

• 3. CONFIRMANDO: Depois de efetuar o pagamento, um e-mail confirmando seu pedido será enviado pelo 'PAYPAL' para nós e para você. Caso não haja estoque do produto que você comprou. Entraremos em contato oferecendo uma segunda opção ou reembolsaremos o valor total de sua compra. Importante: Muitas de nossas peças são únicas, pois são criadas a partir de matéria-prima de reaproveitamento. Uma de nossas propostas é reduzir os impactos ambientais. Caso você tenha adquirido mais de um produto desta categoria, iremos reembolsar o valor total do produto sem estoque e enviar os demais produtos adquiridos por você.

• 4. CANCELANDO: Aceitamos cancelamentos por qualquer motivo dentro de 24 horas do seu pedido. Depois disso, não poderemos cancelá-lo, mas você poderá trocá-lo por outro produto.

• 5. RECEBENDO: Entregamos em todo território nacional e também internacional via 'CORREIOS'. O valor do frete é gratuito para o estado de São Paulo, 25 reais (para outros estados do Brasil) e 60 reais (Internacional). O prazo estimado de entrega é de 3 a 7 dias úteis a partir da data em que o pedido for postado. Para verificar o andamento da entrega, acesse o site dos Correios e use o número de rastreamento fornecido no email enviado por nós.

• 6. RASTREANDO: Para rastrear seu pedido, click here.

• 7. TROCANDO: Você terá 10 dias corridos para solicitar a troca assim que receber seu pedido. Basta enviar um email para [email protected] O primeiro retorno em caso de 'TROCA' é por nossa conta (somente para a região da Grande São Paulo). Interior e demais estados do Brasil, você é responsável pela valor do frete. É importante que o produto não tenha marcas de uso e não esteja danificado.

• 7. REEMBOLSO: O pagamento será reembolsado dentro de 48 horas úteis após a análise do produto devolvido. É importante que o produto não tenha marcas de uso e não esteja danificado.

• 1. TODOS OS PRODUTOS SÃO LEGÍTIMOS?
Sim, todos os produtos são feitos artesanalmente à mão. Não há produção industralizada ou mecânica.

• 2. O PAYPAL É SEGURO COMO MÉTODO DE PAGAMENTO?
Sim, o 'PAYPAL' é um dos métodos de pagamento on-line mais conhecidos e confiáveis ​​do mundo. 'PAYPAL' fornece apenas ao vendedor o endereço de correspondência e o número de telefone do cliente. 'NÃO', teremos acesso a dados bancários ou a dados da conta 'PAYPAL' do cliente.

• 3. COMO SEI SE O PRODUTO CONTÉM ESTOQUE?
Todos os produtos disponíveis no site estão em estoque, a menos que as palavras "indisponível" ou "em breve" estejam acima dele. Lembre-se de que quando você envia um item ao seu 'Carrinho', ele não é reservado automaticamente; pode ser comprado por outro cliente enquanto você continua a comprar outros itens.

• 4. E SE O PRODUTO QUE EU COMPRAR NÃO ESTIVER MAIS EM ESTOQUE?
Entraremos em contato oferencendo uma segunda opção ou providenciaremos o cancelamento da compra e o estorno total do valor.

• 5. POSSO RESERVAR UM PRODUTO PARA COMPRAR DEPOIS?
Infelizmente ainda não temos esse tipo de serviço.

• 6. MINHAS INFORMAÇÕES SERÃO MANTIDAS CONFIDENCIAIS?
Efetuando o pagamento via 'PAYPAL', não temos acesso às informações pessoais do cliente. O "PAYPAL" fornece apenas o endereço de postagem e o número de telefone do cliente. Se você deseja receber o produto em outro endereço, envie um email para [email protected]

• 7. QUAIS SÃO OS MÉTODOS DE PAGAMENTO?
Conta do Paypal ou Cartão de Crédito ou Transferência e Depósito Bancário ((Nubank, PagSeguro, Bradesco e Itaú). Para solicitar o número da Conta (somente pagamento em dinheiro), envie um email para [email protected]

Nossos produtos são elaborados com cuidado, atenção e com matéria-prima de qualidade. Nos preocupamos também com a total satisfação de nossos clientes e disponibilizamos aqui nossa política de troca e devolução.

PRODUTO COM DEFEITO, AVARIA DE TRANSPORTE OU PEDIDO VIOLADO

Ao receber seu pedido, confira se a embalagem está violada ou se existe algum produto com avaria. Se houver, recuse o pedido e anote o motivo da devolução. Se o pedido foi recebido, você deve realizar contato conosco através do e-mail [email protected] no prazo máximo de 07 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do pedido. Neste caso, o item será trocado, conforme disponibilidade em estoque, por outro produto da mesma categoria, pois a maioria de nossas peças são únicas. Para poder efetuar a devolução, o produto não pode ter sido usado e deve estar nas mesmas condições que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original, com todos acessórios e acompanhado do comprovante de compra.

DIREITO DE ARREPENDIMENTO

A desistência da compra é um direito do consumidor. Em caso de arrependimento, entre em contato conosco através do e-mail [email protected] no prazo máximo de 07 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do pedido. O produto recebido deverá ser devolvido intacto e acompanhado do comprovante de compra. Assim que constatarmos o recebimento do produto em nosso depósito, faremos a troca por outro produto de mesmo valor, conforme disponibilidade em estoque. Caso não haja interesse em trocar o produto, o valor da compra será estornado.

REEMBOLSOS (QUANDO APLICÁVEL)

Uma vez que o produto para devolução for recebido e verificado, enviaremos um e-mail para notificá-lo que recebemos sua mercadoria para devolução. Também iremos notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso, conforme as condições do produto. Caso seja aprovado, o seu reembolso será processado. Emitiremos o crédito automaticamente em 48 horas úteis.

REEMBOLSO ATRASADO OU NÃO RECEBIDO (QUANDO APLICÁVEL)

Se você ainda não recebeu o reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente. Em seguida, entre em contato com sua empresa bancária, já que pode demorar algum tempo até o reembolso ser lançado. Depois entre em contato com o seu banco. Geralmente, existe um tempo de processamento antes de lançar um reembolso. Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu o reembolso, por favor, entre em contato conosco através do e-mail [email protected]

FRETE

Em caso de produto com defeito, o frete será pago por nós. Nos casos de arrependimento e troca, você será responsável pelo pagamento do frete para devolver o produto. Não reembolsamos o frete. Se você receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do seu reembolso. Dependendo de onde você mora, o tempo de frete de devolução pode variar. Se você vai enviar um produto, considere contratar um serviço de transporte com rastreamento ou seguro de transporte. Não podemos garantir o recebimento do produto que você enviar de volta.

• 1. NAVEGAÇÃO PELO SITE: Tanto a 'NAVEGAÇÃO PELO SITE' como a 'COMPRA DE PRODUTOS' são de responsabilidade do cliente. O site não utiliza nenhum serviço de monitoramento ou registra informações do cliente desde o momento em que o site é acessado até a finalização e pagamento do produto adquirido.

• 2. ENTREGA DE MERCADORIAS: A 'ENTREGA DE MERCADORIAS' será feita pelos Correios, portanto 'NÃO' somos responsáveis por quaisquer atrasos em nome dos Correios. Você receberá uma notificação por e-mail com o código de rastreamento.

• 3. NOSSO COMPROMISSO: 'NOSSO COMPROMISSO' com o cliente é fornecer um serviço honesto e de qualidade; se você tiver quaisquer perguntas, reclamações ou sugestões, envie um email para [email protected]

• 4. TROCA DAS MERCADORIAS: No caso de 'TROCA DE MERCADORIAS', não somos responsáveis ​​pelo frete. O frete para troca é responsabilidade do cliente (exceção somente para a região da Grande São Paulo).

• 5. SE RECEBER UM PRODUTO DIFERENTE: 'SE RECEBER UM PRODUTO DIFERENTE' com o qual você adquiriu ou se ele estiver danificado, com algum defeito ou em quantidade incorreta, envie-nos um email para [email protected]

• 6. PAGAMENTO: O pagamento é feito via 'PAYPAL'; portanto, 'NÃO' salvamos os detalhes do cartão de crédito de nossos clientes. O 'PAYPAL' apenas fornece o endereço de entrega e o número de telefone para, se for necessário, entrarmos em contato com o cliente. 'NÃO' solicitamos informações pessoais em nenhum momento e por qualquer canal de comunicação.

• 7. ENVIO DO PRODUTO COMPRADO: O item comprado em nossa loja on-line será enviado para o endereço que você registrou no 'PAYPAL'. Se você deseja recebê-lo em outro endereço, envie um email para [email protected]

REVENDA

Já fizemos algumas parcerias com marcas que admiramos. Também temos condições especiais para lojistas que compartilhem dos nossos valores e propósito e queiram revender nossos produtos. Vamos conversar? Mande um email para [email protected] com a sua sugestão ou ideia.

FORMAS DE CONTATO

Whatsapp (mensagem de texto): 11 97611-5109 (de segunda a sexta - das 10h às 17h);
E-mail: [email protected];
Formulário de contato: Vá até a guia 'FALE CONOSCO' e preencha o formulário de contato.

É possível comprar via Whatsapp. Basta adicionar o número +55 11 976115109 na agenda de contatos de seu celular e nos enviar uma mensagem.
Para fazer sugestões, reclamações ou tirar dúvidas. Envie-nos uma mensagem pelos nossos canais de comunicação ou preenchendo o formulário de contatos.

IMPORTANTE

'NÃO' salvamos suas informações bancárias, assim como, sua navegação em nossa loja online. Sua compra é segura em nossa plataforma, pois ela é feita via 'PAYPAL'.
Também 'NÃO' solicitamos informações pessoais em nenhum momento e por qualquer canal de comunicação. Em caso suspeito, entre em contato conosco imediatamente.



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